100% záruka vrácení­ peněz, reklamace a obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro maloobchodní nákup v elektronickém obchodě Nikotin.cz společnosti SuperSmoke Limited.

Záruka vrácení peněz:

Pokud se rozhodnete do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit objednané zboží, můžete tak učinit i bez udání důvodu.
Tento postup se řídí zákonem č. 367/2000 Sb. Pokud se rozhodnete využít této možnosti, dodržujte prosím následující pravidla:
Zboží odešlete na naši adresu do 14 dní od vyzvednutí.
Vrátit lze pouze zboží, které nejeví žádné známky použití jako například poškrábání, ulomené části, poškozené čidlo nebo bateriový prostor, stopy po rozmontování a podobně. Zboží vracejte pouze v nepoškozeném originálním obalu a se všemi součástmi které jste získali při nákupu.
Zboží zašlete na adresu uvedenou na konci těchto obchodních podmínek dostatečně zabalené, aby nebylo při zpáteční cestě poškozeno.
Ke zboží přiložte průvodní dopis se žádostí o vrácení peněz a číslo účtu, kam máme částku odeslat. Pokud chcete částku odeslat poštovní složenkou, uveďte prosím adresu kam si přejete částku zaslat. 
Jakmile obdržíme Vámi vrácené zboží v uvedeném stavu, zašleme Vám zpět celou částku za zboží nejpozději do 30 dnů od obdržení zásilky.
Částka za poštovné se nevrací, neboť již byla při dodávce zaplacena České poště, nebo Slovenské poště.
Při vracení částečně spotřebovaných krabiček s originálně zabalenými kapslemi vracíme 50% z původní částky, pokud je spotřebováno méně než 50% kapslí a jsou přiloženy ostatní součásti balení (např. atomizér). Pokud je spotřebováno více než 50% kapslí z krabičky, anebo chybí původně přibalený atomizér, částka se nevrací. Z hygienických důvodů nelze vracet peníze za kapsle, jejichž obal byl otevřen.
Nelze vracet částku za vrácenou nikotinovou tekutinu, protože nelze ověřit originálnost obsahu. Výjimkou je případ, kdy dojde k prokazatelné vadě na tekutině (závada se projevuje i na ostatních výrobcích ze stejné série na skladě) anebo, kdy dojde k prodeji tekutiny po záruční době.
Výrobek nikdy nezasílejte zpět na dobírku, protože ji z účetních důvodů nemůžeme převzít.

Reklamace výrobku:

V případě závady volejte infolinku +420 555 44 00 70 nebo pište na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Telefonickou konzultací upřesníme druh závady a způsob řešení. Ve většině případů zasíláme vadné součásti jako první a poté, kdy je zákazníkovo zboží opět plně funkční, tak zákazník zasílá vadný díl zpět.

Zašlete reklamovaný výrobek na naši adresu s krátkým popisem závady. Originál účetního dokladu si ponechejte, pro vyřízení reklamace jej nepotřebujeme. Nezapomeňte uvést adresu kam Vám máme vyměněný výrobek zaslat. Výrobek nezasílejte na dobírku, ale standardním balíkem nebo jako doporučený dopis, což je levnější než dobírka.

Způsoby objednání:

Produkty si můžete objednat 24 hodin denně pomocí elektronického obchodu na http://www.Nikotin.cz/, kde zjistíte veškeré podrobné informace o nabízených produktech a kde také můžete vznést dotaz před koupí.
Můžete také využít informační linku společnosti +420 800 70 13 43. Využít můžete také objednání prostřednictvím Skype, ICQ nebo MSN. Kontakty naleznete v levém sloupci.

Dodávka:

Dodávku zajišťujeme prostřednictvím služeb České pošty na dobírku. Balení nové sady produktu obsahuje:
- Vybrané produkty balené v samostatné krabičce.
- Návod k obsluze v českém jazyce.
- Záruční list.
- Standardní daňový doklad včetně vyúčtování DPH splňující veškeré náležitosti. Fakturu k maloobchodním objednávkám zasíláme na vyžádání a automaticky ke všem velkoobchodním dodávkám.
Spotřební materiál, náplně, samostatné komponenty a příslušenství nemusí obsahovat krabičku, návod a záruční list.

Poštovné a balné:

Poštovné je stanoveno s přihlédnutím k aktuálnímu ceníku České Pošty nebo Slovenské pošty a je součástí daňového dokladu. Zákazník si při objednávce vybírá nejvhodnější variantu dopravy. Balné neúčtujeme.
Při objednávce více kusů zboží se platí vždy jen jedno poštovné.
V případě nevyzvednutí zásilky je kupující povinen uhradit částku za promarněné poštovné ve výši 150 Kč. Tato částka zahrnuje skutečné náklady promarněné poštovné a další nezbytně vynaložené úkony (komunikace se zákazníkem, účetní operace a podobě), které jsou spojeny s odesláním a následným vrácením zásilky. V této částce není zahrnuto poštovné na nové odeslání zásilky.
Poštovné může být změněno bez předchozího upozornění v návaznosti na aktuální sazebník České pošty, nebo jiných přepravců.

Platební podmínky:

V současné době můžete platit v internetovém obchodě dobírkou, tedy platbou České poště nebo Slovenské poště při převzetí zásilky.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Případná změna ceny se nevztahuje na objednávky přijaté před jejím zveřejněním.
Zveřejněná cena je platná do zveřejnění nové nabídky. Cena stanovená při potvrzení objednávky je platná.

Ochrana osobních údajů:

Plně respektujeme zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Informace získané o Vaší osobě nebudou poskytnuty třetí osobě. Vaše osobní údaje nebudou zveřejněny ani jinak zneužity. Všichni zákazníci uzavřením objednávky dávají souhlas ke shromaždování osobních údajů. Každý zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (telefonicky na čísle +420 555 44 00 70) nebo e-mailem na adrese Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 7 dnů od doručení žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Kontaktní údaje mohou být použity k zaslání informací o dalších produktech a službách společnosti. Tyto informace jsou zasílány pouze výjimečně a nebudou rozesílány častěji než 1x měsíčně a jejich příjem je možné kdykoliv bez jakýchkoli dalších podmínek ukončit.

Ověřeno zákazníky:

Elektronický obchod využívá ke zjišťování spokojenosti zákazníků službu "Heuréka! - Ověřeno zákazníky" - http://overeno.heureka.cz. Tato služba zprostředkovává nákupní zkušenosti zákazníků, kteří uskutečnili objednávku v našem obchodu. Tyto zkušenosti získáváme pomocí elektronického dotazníku zaslaného e-mailem cca 10 dnů od objednávky. Hlavním cílem tohoto dotazníku je získání zpětné vazby od zákazníků a tím i následné zkvalitnění našich služeb. A také relevantní informování ostatních potenciálních zákazníků o reálných zkušenostech s našimi produkty a službami.

Na základě uzavřené smlouvy je technickým správcem této služby Miton Media, a.s. (Soukenná 712/1, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 27343391). Po zaslání dotaznku odstraňuje technický správce služby mailovou adresu zákazníka z databáze.

Záruka:

U všech produktů garantujeme záruku 24 měsíců. Záruku můžete uplatnit na adrese společnosti uvedené níže. Reklamované zboží zašlete na adresu společnosti spolu s popisem závady a uvedením kontaktního telefonu a poštovní adresy. Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem.
Po odeslání on-line objednávky je kupujícímu e-mailem odesláno potvrzení o jejím přijetí. V případě jakýchkoli nesrovnalostí prosím neprodleně kontaktujte prodávajícího (viz. kontakty níže). Kupující odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy.
Při převzetí zásilky je kupující povinen překontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí poškozené zásilky. Poškozenou zásilku je nutno ihned telefonicky oznámit prodávajícímu. Sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 3 dnů zaslat poštou nebo e-mailem prodávajícímu. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Po převzetí zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy:

Veškeré objednávky podané některým z výše uvedených způsobů jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Objednávka, která se v rámci promo akce vztahuje také na následné opakované dodávky (typicky dotovaný přístroj a opakované dodávky spotřebního materiálu k němu) má status uzavřené nedílné kupní smlouvy na celý dohodnutý objem dodávky, tedy včetně těchto následných dodávek. Na následné dodávky nebudou uzavírány samostatné smlouvy. Kupující je povinen uhradit na vyžádání při neodebrání dohodnutého objemu spotřebního zboží rozdíl mezi dotovanou a nedotovanou cenou výrobku a také částku za promarněné poštovné a další vícenáklady. Od této ceny může být po dohodě odečtena poměrná část dotace za již odebrané dodávky spotřebního materiálu.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Vlastnické právo na objednané zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Zboží je až do zaplacení majetkem prodávajícího.
Podáním objednávky některým z výše uvedených způsobů, dává kupující souhlas prodávajícímu k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.

Omezení věku kupujícího:

Dle tzv. Protikuřáckého zákona 379/2005 Sb. dodáváme e-cigarety a příslušenství pouze osobám nad 18 let. Při dodávce bude ověřen věk kupujícího. Zákazníkům mladším 18 let nebude zásilka vydána. Z tohoto důvodu nelze zásilku vydat nikomu jinému, než osobě uvedené v objednávce.

Práva a povinnosti prodávajícího:

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Zásilka musí obsahovat se zbožím i daňový doklad.
Veškerá osobní data jsou považována za důvěrná. Tyto údaje jsou dle zákona chráněny proti zneužití a zásadně nebudou sdělovány třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky a realizaci služby a to pouze v nutném rozsahu.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem prodejní cena.

V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a dohodne se s ním na dalším postupu (náhrada objednaného zboží či služby jinou, zrušení objednávky, apod.)
Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší, bude kupujícímu dán k úhradě rozdíl těchto částek.
Prodávající je oprávněn změnit či doplnit tyto Obchodní podmínky. Změna vstupuje v platnost zveřejněním na této stránce.

Práva a povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající nejpozději do 30 dnů kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Provozovatel:

Provozovatelem eshopu je SuperSmoke Limited, 1301 Bank of America Tower, 12 Harcourt Road, Hong Kong. Veškeré kontakty se zákazníky z České republiky a Slovenska vyřizuje ADVANteach s.r.o. Kontakty na ADVANteach s.r.o. naleznete zde.

Kontakty:

IČ: 26869292
DIČ: CZ26869292
Výpis z obchodního rejstříku, vedeného Krajským soudem v Ostravě oddíl C, vložka 28786

Kontakt: Jana Vaňková
tel.: +420 555 44 00 70
e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript  
web: www.Nikotin.cz